Об «умных форумах»

Вчера узнал, что прекратил своё существование форум OsZone — один из тех, которыми я вдохновлялся, когда делал свой Объединённый Открытый Проект много лет назад. Новости об этом я нашёл на Pikabu и Linux.Org.Ru. Почитал комментарии, и удивился, сколько же там негатива и в адрес OsZone, и в адрес форумов в целом или просто позицией «пусть отмирает то, что не приносит пользы, не жалко».
Но, справедливости ради, следует отметить, что некоторые проблемы, типа дублирования множества одних и тех же простых вопросов или отсылок вроде «вон в той теме на 400 страниц всё рассказано», реально существуют, да я и сам с ними сталкивался не раз. Увы, верить в то, что можно заставить людей быть сознательнее, пользоваться сначала поиском, а потом задавать вопрос, правильно выбирать разделы и создавать для вопросов новые темы, а не писать куда попало, (короче, выражаясь языком соционики, жить по БЛ, а не ЧЛ) я уже не верю.
Но пришла мысль, что многие проблемы форумов можно было бы решить с помощью ИИ (точнее, LLM). Решение выглядело бы так: на самом видном месте сайта находится форма «задать вопрос». Пользователь пишет о своей проблеме или, наоборот, делится опытом/гайдом. Дальше происходит следующее:
1) ИИ проверяет вопрос на спам и общее соответствие тематике форума
2) определяет, к какой из категорий (или форумных разделов, если придерживаться терминологии IntB) относится сообщение
3) проверяет, нужно ли запросить у пользователя дополнительную информацию (промпты для этого прописывались бы отдельно для каждого раздела)
4) проверяет, есть ли на форуме уже готовые решения по этой проблеме и показывает их пользователю, а дальше — спрашивает, помогли они или нет, и почему
5) если ничего похожего не найдена, создаётся новая тема, если на форуме уже есть тема по более-менее сходной проблеме, вопрос пользователя отправляется туда как комментарий первого уровня. (На мой взгляд, оптимальной является структура с двумя уровнями вложенности комментариев, как на Яндекс.Дзене или Habr QNA.)
6) для темы автоматически подбираются ключевые слова и хештеги, на основании которых отправляются внутрифорумные уведомления тем пользователям, которые либо подписались на них явно, либо являются экспертами-активистами, часто отвечающими на такие вопросы.
7) другие пользователи отвечают на вопрос в соответствующей теме. Опционально есть возможность выбрать лучший ответ (нужна она или же это просто дискуссионно-флудовая тема, тоже может решать ИИ)
Ну и конечно же, при этом остаются все плюсы форума по сравнению с чатами и соцсетями: структурированность и индексируемость информации, меньшая выраженность проблемы «новое неважное против старого важного» (это главный недостаток чатов и лент), показатели вклада пользователей в развитие сообщества.
Правда, есть некоторые сомнения в том, удастся ли при таком подходе сохранить ощущение от форума как от большого дома, где другие участники воспринимаются как узнаваемые соседи, а не просто какая-то безликая масса.
Главной проблемой является то, что в отличие от обычных форумов, такой проект требует достаточно серьёзных вычислительных мощностей, поэтому запустить его на голом энтузиазме и самом дешёвом хостинге не получится. В лучшем случае это будет homehosting на компьютере с мощным GPU, в худшем — платных API коммерческих LLM, что рано или поздно приведёт к коммерциализации и самого проекта…